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Nicht möglich: Packstationen, Postfilialen, APO/FPO-Adressen

Ja! Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie:

1. Eine Versandbestätigung per E-Mail
2. Eine Tracking-Nummer (Sendungsverfolgungsnummer)
3. Einen Link zum Tracking-Portal des Versanddienstleisters

Damit können Sie jederzeit sehen, wo sich Ihr Paket befindet.

Der Zusteller versucht die Zustellung in der Regel bis zu 3 Mal.

So gehen Sie vor:

1. Machen Sie Fotos vom Schaden (Verpackung + Inhalt)
2. Kontaktieren Sie uns sofort: Support@zportik.com
3. Geben Sie Ihre Bestellnummer an
4. Senden Sie die Fotos mit

Wir kümmern uns umgehend um Ersatz oder Erstattung!

Eine Änderung ist nur möglich, bevor das Paket versendet wurde.

Kontaktieren Sie uns bitte sofort per E-Mail an Support@zportik.com mit:

• Ihrer Bestellnummer
• Der neuen Lieferadresse

Sobald das Paket versendet wurde, kann die Adresse nicht mehr geändert werden.

Wir bieten folgende sichere Zahlungsarten an:

• 💳 Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Diners)
• 🏦 PayPal
• 💶 SEPA-Lastschrift
• 🏧 Sofortüberweisung
• 📧 Kauf auf Rechnung (bei positiver Bonitätsprüfung)
• 🔄 Vorkasse (Überweisung)
• 📱 Apple Pay / Google Pay

Alle Zahlungen sind SSL-verschlüsselt und sicher.

Ja, absolut sicher!

Ihre Zahlungsdaten werden direkt an den Zahlungsdienstleister übermittelt und nicht auf unseren Servern gespeichert.

Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung sofort nach Abschluss der Bestellung.

Die Gutschrift auf Ihrem Kreditkartenkonto kann je nach Bank 1-3 Werktage dauern.

Beim Kauf auf Rechnung zahlen Sie erst nach Erhalt der Ware.

Zahlungsfrist: 14 Tage nach Warenerhalt

Mögliche Gründe:

• Unzureichende Deckung auf dem Konto/der Karte
• Kreditlimit überschritten
• Falsche Kartendaten oder abgelaufene Karte
• Ablehnung durch Ihre Bank

Lösungen:

1. Prüfen Sie Ihre Kartendaten
2. Stellen Sie sicher, dass genug Guthaben vorhanden ist
3. Versuchen Sie eine andere Zahlungsart
4. Kontaktieren Sie Ihre Bank
5. Bei weiteren Problemen: Support@zportik.com

Derzeit bieten wir keine direkte Ratenzahlung an.

Alternative: Wenn Sie über PayPal zahlen, können Sie dort ggf. die Option "Ratenzahlung powered by PayPal" nutzen (abhängig von Ihrer Bonität und dem Bestellwert).

Ja! Sie erhalten automatisch eine Rechnung:

• 📧 Per E-Mail als PDF
• 📦 Optional als Beilage in der Sendung
• 👤 Im Kundenkonto zum Download

Die Rechnung enthält alle gesetzlich vorgeschriebenen Angaben.

Ja! Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware.

Das hängt vom Grund der Rücksendung ab:

Nach Eingang Ihrer Rücksendung:

• Prüfung der Ware: 1-3 Werktage
• Rückerstattung: spätestens 14 Tage nach Erhalt Ihrer Rücksendung

Wir nutzen dieselbe Zahlungsmethode wie bei der ursprünglichen Zahlung.

Ja, das ist möglich!

Sie können einzelne Artikel aus Ihrer Bestellung zurücksenden. Die Rückerstattung erfolgt anteilig für die zurückgesendeten Artikel.

Bitte geben Sie bei der Rücksendung an, welche Artikel Sie zurücksenden möchten.

Die Ware sollte:

• ✅ Unbeschädigt und vollständig sein
• ✅ Mit allen Etiketten und Verpackungen
• ✅ In einem verkaufsfähigen Zustand sein

Nein! Sie können auch als Gast bestellen.

So einfach geht's:

1. Klicken Sie auf "Registrieren" oder "Konto erstellen"
2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein
3. Wählen Sie ein sicheres Passwort
4. Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse

Die Registrierung ist kostenlos und dauert nur wenige Sekunden!

Kein Problem!

1. Klicken Sie auf "Passwort vergessen?"
2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein
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4. Klicken Sie auf den Link und vergeben Sie ein neues Passwort

Der Link ist 24 Stunden gültig.

Nach dem Login in Ihr Konto:

1. Gehen Sie zu "Mein Konto" oder "Profil"
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Sie können E-Mail, Adresse, Telefonnummer und Passwort jederzeit ändern.

Ja. Sie haben das Recht, Ihr Konto jederzeit zu löschen.

Senden Sie uns eine E-Mail an Support@zportik.com mit:

• Ihrer registrierten E-Mail-Adresse
• Dem Betreff "Konto löschen"

Wir löschen Ihr Konto innerhalb von 7 Tagen. Beachten Sie, dass gesetzliche Aufbewahrungspflichten für Bestelldaten bestehen bleiben.

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Ja! Wir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl.

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